Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.loszapatitosdealba.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

No, el gasto de envío corre a cargo del cliente en todo caso y asciende a 3.95 euros por envío.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos a la preparación del mismo en el siguiente día hábil y será enviado mediante la empresa de  transporte GLS  como máximo a partir del día siguiente de la fecha de recepción del pedido o en casa de temporada alta a partir del primer día de su recepción. En caso de productos de marcas nacionales, el envío será de 3 a 4 días hábiles como máximo; pudiendo en ese caso, llegar antes.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a loszapatitosdealba@gmail.com.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.loszapatitosdealba.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección loszapatitosdealba@gmail.com.