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Condiciones generales
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Los precios expuestos en www.loszapatitosdealba.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido. El pedido será enviado una vez nos aparezca dicho ingreso bancario.
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
. Contrareembolso. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 3 euros.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. Sin coste adicional añadido.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.loszapatitosdealba.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.loszapatitosdealba.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de Los zapatitos de Alba se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
Los zapatitos de Alba se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.loszapatitosdealba.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
LOS ZAPATITOS DE ALBA, NO SE HACE RESPONSABLE DE RETRASO EN LA ENTREGA QUE PUEDIERA OCURRIR POR INCIDENCIAS PRODUCIDAS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTES.
PAGO
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito. (VISA, MasterCard, Maestro y American Express)
- Paypal.
- Transferencia Bancaria.
- Contrareembolso. (Este sistema de pago tiene un recargo de 3€)
ENVÍOS por empresa mensajería CORREOS EXPREES:
Para envío URGENTES 24 horas hábiles:
Los gastos de envios son 3.95 euros con envio a domicilio. En caso de envio a las Islas el coste ascenderá a 6.95 euros El mensajero realizará un primer intento de entrega, en caso de no encontrar nadie en el domiclio, llamará por teléfono para concretar la entrega para el mismo día si fuese posible o para el día siguiente. Tras dos 2 intentos de entrega sin éxito el paquete se quedará en la agencia de transportes Halcourier de su zona pasado 15 dias, sin concretar la entrega será devuleto a nuestros almacenes.
ENVÍOS 48 horas hábiles
Para envío ordinarios:
Los gastos de envios son 2.95 euros con envio a domicilio (sólo península). El cartero hará 2 intentos de entrega en caso de no encontrarse nadie en el domiclio. Si no es posible la entrega, el cartero dejará un aviso de Correos donde especificará que el paquete se encuentra en la oficina de Correos de su localidad durante un plazo máximo de 15 días naturales, para el que el cliente pasa a retirarlo, pasado el cual, el paquete será devuleto a nuestros almacenes.
Se envían nuestros productos dentro de todo el territorio Español.
PARA ENVÍOS INTERNACIONALES LOS PORTES ASCIENDE A 6.95 EUROS EN TODO CASO.
CAMBIO DE TALLAS
Para el cambio de tallas tenemos dos opciones: (Los cambios de talla deben de realizarse dentro del plazo legal de 15 días naturales desde que se recibe el pedido)
1º. Usted puede enviarnos el zapato por la empresa de mensajeria que desee y una vez recibido procedemos al envio del nuevo par. Los gastos de envíos corre a cargo del cliente.
2º. Usted puede utilizar nuestro servicio especial que tenemos para ello. Para ello, tendría que realizar un nuevo pedido, seleccionando la forma de envío "Cambio de Talla por Retorno". Un mensajero le entregará en su domicilio la nueva talla o modelo y le recogerá en modelo a cambiar en perfecto estado, es decir sin estrenar o sin ningún daño. Este servicio tiene un coste de 6.95 euros.
Una vez comprobemos que todo está correcto, se precederá a la devolución del importe del calzado que usted devuelve. NO SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE DE ZAPATOS DAÑADOS O ESTRENADOS.
Para no ocasionar gastos innecesarios ROGAMOS miren la tabla de medidas que ponemos a su disposición para elegir la talla correcta. La medida siempre es de la plantilla interior, por lo que tendrá que medir al pie al pequeño desde el talón al dedo gordo o bien medir la plantilla interior de un zapato que esté usando. No existen tallas universales cada fabricante tienen medidas distintas.
ENVÍOS A CANARIAS.
Para los envíos con destino a las Islas Canarias es importante que se asegure de introducir el DNI, NIE o CIF, cuando esté rellenando sus datos a la hora de realizar su pedido.
Ya que las las Islas Canarias quedan fuera del territorio IVA de la UE y por lo tanto no se aplica el IVA a los pedidos realizados por los clientes de esta zona, le recomedamos realice el pago de su pedido mediante transferencia bancaria.
PLAZOS DE ENTREGA
Correos Express
Los pedidos pagados de domingo a jueves se envían al día siguiente, los pedidos pagados viernes ,sábado o domingo se envíarán el lunes próximo. En temporada alta puede retrasarse la salidad 24 horas más. En caso de fiestas locales (Sevilla) y nacionales, el paquete será enviado el día laboral más próximo.
Los plazos de entrega de tanto de Correos como de tipsa van desde las 24 horas a las 72 horas laborables (L-V), en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. No se reparte ni sábados ni domingos. Estos plazos son orientativos y Los Zapatitos de Alba no se hace responsable de posibles retrasos por causa de dichas empresas.
El cartero o/y mensajero hace dos intentos de entrega en la dirección indicada, si no fuera posible realizar la entrega, el paquete se deja en la oficina de Correos o mensajeria de Tipsa, donde permanecerá durante 15 días a disposición de ser recogido. Correos le comunica mediante SMS y E-mail todos los procesos que el paquete realiza (admisión, primer intento de entrega, segundo intento de entrega, pasado a oficina, plazo límite para recogerlo).
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.
Usted tiene dos opciones:
1- Puede hacernos llegar el paquete en perfecto estado a través de la empresa de mensajería que usted desee. Para realizar la devolución póngase en contacto con nosostros a través loszapatitosdealba@gmail.com.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe de la misma forma en la que usted realizó el pago. En caso de haber seleccionado como forma de pago el contrareembolso, le haremos una transferencia bancaria. Para ello,nos deberá de facilitar un número de cuenta bancaria.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas de teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.
2- Puede hacer uso de nuestra mensajería por importe de 6.95 euros.
Un mensajero le recogerá en su domicilio el paquete a devolver, sin estrenar y en perfecto estado. Es necesario que esté envuelto en una bolsa de plástico. El coste de este servcio (6.95 euros), será descontado el importe a devolver. Si desea esta opción, póngase en contacto con nosotros a través de loszapatitosdealba@gmail.com para concretar día y hora para dicha recogida.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los zapatitos de Alba gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente Los Zapatitos de Alba podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a loszapatitosdealba@gmail.com.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecerle la mejor calidad del servicio.
Quedamos a su entera disposición para cualquier tipo de consulta, duda, incidencia que tenga.
Puede contactarnos directamente a través del correo electrónico:
loszapatitosdealba@gmail.com y le responderemos en un plazo máximo de 24h (Lunes a Viernes), o a través del teléfono 664.54.31.39 estaremos encantados de atenderle.